很多做过餐饮的人都知道,经营餐厅并不容易。从开业到稳定,餐厅将面临各种问题。要说每个商家都头疼,最关心的问题是什么,是客流。
有人进店吃饭,餐厅才会有收入,可以盈利,有时,显然顾客已经进店,但看到顾客太多,不愿意花时间等待,最后只能选择离开,鉴于这种情况,提高餐厅翻台率是首要做的。
餐厅翻台率是指餐厅餐桌的重复利用率。
翻台率=(餐桌使用次数-总台位数)/总台位数*100%
许多餐饮人士都知道翻台率的重要性。那些翻台率低的餐馆要么不受欢迎,要么经营效果差。最终的结果是餐馆不赚钱。那么如何提高餐馆的翻台率呢?做以下四点就足够了。
顾客了解你的商店只不过是从商店环境和菜单两个方面开始,菜单也是一个很好的媒介。但有时,在顾客坐下后,他们看了很多遍菜单,仍然不知道该吃什么,这不仅增加了订购时间,而且让顾客感到无聊。
因此,菜单设计的原则是突出产品,教顾客如何正确订购,清晰、简单、美观。此外,当顾客点菜时,服务人员必须熟悉菜单,必要时询问顾客的习惯和口味。
除了节省点餐时间外,上菜过程也应缩短时间,具体可以从两个方面进行优化,一是菜肴的生产时间,这需要厨房人员的团队合作能力和效率,不影响口味,半加工必须提前准备。
另一个是服务人员必须快速上菜,这是餐厅设计初期需要考虑的问题。服务员的动线应尽量与顾客分开,以免拥挤。有时厨房工作人员已经准备好了菜肴,但仍然没有服务人员上菜。这是沟通不到位。
餐厅开门做生意,但要想提高翻台率,就要礼貌无形地加快顾客的用餐速度。具体怎么做可以分为三点:
使用颜色:餐饮人都知道,明亮的颜色可以刺激顾客的食欲,也可以让顾客感到舒适和快乐,因此,明亮的暖色可以提高顾客的用餐速度。
使用音乐:我们可以在很多公共场所听到音乐。在餐馆里,如果我们想加快顾客的用餐速度,我们可以放一些快节奏的音乐。如果我们想让顾客花时间放慢用餐,我们可以使用舒缓的音乐。
使用服务:如果餐厅服务员直接询问是否需要支付或催促影响必须不好,因此,如果你想让顾客支付,可以问顾客是否更新茶,菜空盘子适当撤销或询问是否添加食物,所以顾客会因为尴尬和支付离开。
如今,许多餐馆正在优化结账,但许多人往往认为使用移动支付更方便,但从叫服务员结账、订单、检查、订单、出纳排队,最后支付很长一段时间,只是把现金支付变成移动支付。
因此,优化结账流程非常重要。在桌子上设置代码扫描支付可以大大降低支付时间,改善顾客的用餐体验,减少餐厅的人员招聘。
有时看到顾客进店消费,最初很高兴,但因为没有座位导致顾客流失,真的是一件遗憾的事情,因此,提高餐厅翻台率可以大大减少顾客流失,但也结合自己商店的实际情况,不能复制。